Allan Olderkjær: Medarbejderne skal kunne finde det rigtige device til kunden
Telefonen er blevet betalingsmiddel, bank, kamera, nøgle og adgang til en stadig større del af vores hverdag. Det gør også rådgivningen mere kompleks. For Allan Olderkjær, salgschef for Telecom i Elgiganten, handler produkttræning derfor i høj grad om at gøre medarbejderne i stand til at finde ud af, hvad kunden faktisk skal bruge sit device til.
Der er altid noget nyt at lære på SDA
Som salgschef for SDA i Elgiganten arbejder Christian Viltoft med en kategori, hvor nye produkter kan gå fra TikTok til ønskelisterne på kort tid. På Elgigantens store produktkursus i Billund handler det derfor både om at få produkterne i hænderne og gøre medarbejderne klar til det næste, kunderne kommer og spørger efter.
Thomas Overgaard Jensen: Nu skal medarbejderne kunne vise forskellen
Black Week og julehandlen nærmer sig, og for Thomas Overgaard Jensen, salgschef for Consumer Electronics hos Elgiganten, er opgaven på årets store produktkursus klar: Medarbejderne skal være skarpe på de teknologier og produkter, kunderne kommer til at møde i de kommende måneder.