Miele fejrer 60 år i Danmark – hvad er de vigtigste milepæle i virksomhedens danske historie?
Mieles historie i Danmark er først og fremmest historien om et brand, der over tid har opbygget en stærk og tillidsfuld position i markedet. Vigtige milepæle har været etableringen af den danske organisation, udviklingen af et stærkt landsdækkende partner- og forhandlernetværk samt lanceringen af produkter, der har været med til at sætte standarden for kvalitet, performance og holdbarhed.

Gennem årene har vi introduceret en række konkrete innovationer, som netop understøtter denne position – herunder bestikskuffen i opvaskemaskiner, TwinDos automatisk dosering i vaskemaskiner, PowerDisk-systemet samt vores dampovne. Det er løsninger, der både har løftet funktionaliteten og samtidig været med til at definere, hvad forbrugerne kan forvente af kvalitet, performance og holdbarhed.

Samtidig har vi arbejdet målrettet med at gøre hvidevarer mere relevante og interessante i vores kommunikation. Et godt eksempel er reklamefilmen med den 3-hjulet barnecyklen, som viser, hvordan vores produkter indgår naturligt i hverdagen og skaber genkendelse og følelser omkring brandet.

Hvad har været afgørende for, at Miele har kunnet fastholde sin position som premiumbrand i Danmark gennem så mange år?
Det afgørende har været, at vi konsekvent har beskyttet og udviklet det, Miele står for: kompromisløs kvalitet, lang levetid, innovation og en stærk brandidentitet. Vi har været vedholdende i vores premiumposition og samtidig været tæt på både kunder og partnere i Danmark. Det har gjort os i stand til at forstå markedet og lokale behov, uden at gå på kompromis med de værdier, der gør Miele til Miele.

Hvordan har danskernes forhold til kvalitet og husholdningsapparater ændret sig fra Miele kom til landet og til nu – sætter man stadig pris på det?
Forbrugernes forventninger har ændret sig meget over tid, og der har naturligvis været perioder med større fokus på pris og hurtig udskiftning. Men vi oplever i dag en tydelig og voksende bevidsthed om kvalitet, holdbarhed og ansvarligt forbrug. Mange danskere sætter fortsat stor pris på produkter, der performer godt, holder længe og giver værdi over tid. På den måde står Miele stærkt, fordi kvalitet i dag ikke kun handler om produktet i sig selv, men også om at træffe mere langsigtede og bevidste valg.

Hvad kendetegner Danmark som marked sammenlignet med andre lande?
Danmark er et modent og meget kvalitetsbevidst marked med velinformerede forbrugere og høje forventninger til både produkt, design og service. Det er også et marked med stor digital modenhed, hvor kunderne bevæger sig naturligt mellem online og fysiske kontaktpunkter. Samtidig fylder bæredygtighed og ansvarlighed meget i forbrugernes overvejelser. Det gør Danmark til et krævende marked, men også et marked, hvor et stærkt premiumbrand med høj troværdighed har gode muligheder.

Hvad er de største udfordringer for en premiumproducent i dagens marked i Danmark?
En af de største udfordringer er at fastholde og tydeliggøre værdien af premium i et marked med højt prispres og stor gennemsigtighed. Forbrugerne kan let sammenligne produkter, priser og funktioner, og derfor er det endnu vigtigere at kunne dokumentere forskellen på kortsigtet pris og langsigtet værdi. Samtidig stiller markedet stigende krav til bæredygtighed, dokumentation og kundeoplevelse. For os handler det om at fortsætte med at udvikle brand, produkter og service, så vi også fremover kan levere en premiumoplevelse, der er relevant og troværdig.

Hvor ser du Miele Danmark om 10 år?
Om 10 år ser jeg fortsat Miele Danmark som en stærk og relevant premiumaktør med en endnu tættere relation til kunderne – både digitalt og fysisk. Vi forventer, at innovation, service og bæredygtighed vil spille en endnu større rolle i kundernes valg, og her skal Miele fortsat være med til at sætte retningen i branchen. Øget fokus på reparerbarhed og right to repair ser vi ikke som en udfordring, men som noget der ligger naturligt i forlængelse af Mieles tilgang til kvalitet, lang levetid og ansvarligt forbrug. For os er det en vigtig del af premiumoplevelsen, at produkterne kan holde længe og understøttes af stærk service, tilgængelige reservedele og en professionel reparationsindsats. Vores ambition er at styrke brandets position yderligere og samtidig være en endnu stærkere rådgiver og partner for kunderne gennem hele kunderejsen.

Her i juni måned har du været ansat i Miele i 11 år. Hvad tiltrak dig oprindeligt ved virksomheden?
Det, der oprindeligt tiltrak mig ved Miele, var kombinationen af en stærk arv, familieværdierne og Immer Besser – den tydelige ambition om hele tiden at udvikle virksomheden videre. Miele står for kvalitet, integritet og langsigtethed, og det er værdier, jeg kan identificere mig med. Samtidig oplevede jeg, at det er en virksomhed med et stærkt brand og en enormt stærk kultur, hvor man kan være med til at gøre en reel forskel over tid.

Miele og APPLiA Danmark kan jo også fejre 60-års jubilæum – hvad har det medlemskab konkret betydet for jer som virksomhed?
Medlemskabet af APPLiA Danmark har haft stor betydning, fordi det giver os en vigtig platform for branchedialog, videndeling og samarbejde om de rammer, der former markedet. Det har gjort det muligt for os at bidrage aktivt til udviklingen af standarder, ansvarlige løsninger og gode rammevilkår for branchen. For Miele er det værdifuldt at være en del af et fællesskab, der arbejder for kvalitet, ansvarlighed og en sund udvikling af markedet.