Da Julius Gerner første gang trådte ind i hvidevarebranchen, var det ikke med et mangeårigt kendskab til vaskemaskiner, ovne og køleskabe i bagagen. Hvidevarer var nyt territorium. Men kunder var ikke. Og netop den erfaring blev hurtigt en vigtig del af hans tilgang til branchen.

“Jeg kendte ikke noget til hvidevarer, da jeg startede. Men jeg kendte til kunderne,” fortæller Julius Gerner.

Siden har han tilbragt næsten et årti i branchen. I sommeren 2026 trådte han ud af Skousen i Hørsholm og tog næste skridt som selvstændig med åbningen af Hvidevarekonsulent København. Navnet er ikke tilfældigt. Julius vil netop være mere konsulent end traditionel sælger.

Skal være nemmere for kunden

For Julius Gerner handler idéen bag den nye virksomhed i høj grad om at gøre en ellers ret kompliceret købsproces mere enkel. Når en kunde skal have nye hvidevarer, kan der være mange ting at tage stilling til. Mål, installation, produktvalg, levering, gamle apparater, køkkenfronter og ikke mindst spørgsmålet om, hvilket mærke og hvilken model der egentlig passer bedst. Det er her, han mener, at de traditionelle købsprocesser nogle gange efterlader kunden med for meget bøvl.

“Vi oplevede, at den traditionelle købsproces ofte skabte usikkerhed hos kunderne. Når man selv skal stå for opmåling, specifikationer og produktvalg, opstår der nemt tvivl,” siger Julius Gerner.

Hos Hvidevarekonsulent København er tanken derfor, at kunden ikke nødvendigvis skal ind i en stor butik og selv finde rundt mellem produkterne. I stedet kommer Julius og virksomheden ud til kunden, ser på de konkrete forhold og udarbejder et uforpligtende tilbud.

“Det skal bare fungere. Kunderne skal have en oplevelse af, at alt bliver håndteret professionelt fra start til slut, så de trygt kan overlade hele opgaven til os.”

Det er også en del af forklaringen på virksomhedens navn.

Hvorfor “hvidevarekonsulent”?

Julius vil ikke bare sælge en bestemt ovn eller et bestemt køleskab. Han vil rådgive kunden om, hvad der giver bedst mening i den konkrete bolig og situation. Det betyder også, at virksomheden arbejder med flere mærker. Hvidevarekonsulent København er blandt andet autoriseret forhandler af Siemens, det italienske ILVE og snart Bauknecht som står for en relancering på det danske marked. For Julius er det vigtigt, at rådgivningen ikke starter med et bestemt produkt, men med kundens behov.

“Kunderne efterspørger nærvær og ønsker at blive lyttet til. De vil rådgives af en ekspert, der rent faktisk tager udgangspunkt i deres specifikke behov,” siger han.

Det er ifølge Julius også en måde at skabe større gennemsigtighed på et marked, som han mener kan være svært for almindelige forbrugere at gennemskue.

“Markedet for hvidevarer kan være ekstremt uigennemsigtigt for den almindelige forbruger. Derfor er der et stort behov for en alsidig rådgiver, som repræsenterer flere mærker, og som skaber tryghed og vækker tillid.”

Fra rådgivning til montering

En central del af konceptet er, at Hvidevarekonsulent København ikke stopper, når kunden har valgt sine produkter. Levering, installation og bortskaffelse af de gamle hvidevarer er også en del af løsningen. Virksomheden har en fast autoriseret montør, og det gælder også de mere krævende installationer, som f.eks. integrerede hvidevarer, hvor køkkenfronter skal tilpasses.

Det betyder, at kunden har én kontaktperson gennem hele processen.

“Vi vil gerne give kunden en ukompliceret totaloplevelse. De skal bekymre sig mindst muligt om levering, installation eller for den sags skyld reklamationer. Det er noget, vi tager ansvar for, og det forpligter både os og vores udvalgte leverandører,” fortæller Julius Gerner.

Og netop eftermarkedet fylder meget i hans måde at tænke virksomheden på. For ham slutter relationen ikke, når hvidevarerne er leveret.

“Vi ved, at eftermarkedet er mindst lige så vigtigt som selve produktet. Et produkt er aldrig bedre end den service, kunden oplever, når der opstår problemer.”

Derfor er det også vigtigt for Julius at samarbejde med producenter og brands, som han mener tager ansvar for slutkunden.

En butik uden den klassiske butik

Hvidevarekonsulent København er samtidig bygget op efter en anden økonomisk model end de store traditionelle elektronikforretninger. Virksomheden har ikke samme behov for store butikslokaler og omfattende lagerbinding. Det giver ifølge Julius mulighed for at holde omkostningerne nede og dermed tilbyde konkurrencedygtige priser.

Her spiller medlemskabet af Hvidt&frit også en rolle. Som andelshaver i Hvidt&frit får Julius adgang til et landsdækkende faghandelsnetværk, leverandørrelationer og indkøbsvilkår, som gør det muligt at kombinere det lokale og personlige koncept med et stærkt bagland.

“Som andelshaver i Hvidt&frit står vi på et stærkt fundament med et landsdækkende faghandelsnetværk, stærke leverandørrelationer og konkurrencedygtige indkøbsvilkår. Det er en styrke, der kommer kunderne til gode.”

Dermed forsøger han at kombinere to ting, som ellers ikke altid forbindes: den mindre, lokale rådgiver og styrken fra et større faghandelsnetværk.

Vil være kendt for mere end produkterne

Allerede den første måned efter lanceringen har Hvidevarekonsulent København oplevet stor interesse, og Julius ser det som en indikation af, at der er plads til et mere personligt alternativ på markedet. Men den langsigtede ambition handler ikke bare om at sælge flere hvidevarer. Julius vil bygge en virksomhed, som kunderne forbinder med kvalitet, rådgivning og service – både før og efter købet.

“Uanset om det gælder private eller erhverv, skal kunderne forbinde os med personlige, skræddersyede løsninger inden for kvalitetshvidevarer – naturligvis til attraktive priser.”

Målgruppen er både private boligejere og professionelle kunder som boligforeninger og ejendomsudlejere i Gentofte, Charlottenlund, Hellerup, Østerbro og København. For Julius er ambitionen dermed at skabe en anden type hvidevareforretning. En, hvor det ikke nødvendigvis er størrelsen på butikken, der er det vigtigste. Men hvor kunden ved, hvem der har ansvaret.

“Vi sætter en ære i at levere en ærlig købsoplevelse. For os er det afgørende, at vi tager fuldt ansvar for processen og har hånden på kogepladen hele vejen, afslutter Julius.”