Vi oplever jævnligt spørgsmål fra medlemmer om, hvordan produkttests egentlig foregår. Hvem udvælger produkterne? Hvem tester dem? Hvilke kriterier bliver de bedømt efter? Og kan virksomheder selv påvirke, om et produkt kommer med i en test?

Testresultater har stor betydning for både forbrugere og producenter, og derfor kan testverdenen nogle gange virke mere lukket eller mystisk, end den måske behøver at være.

Dan selv overblik her – og skriv endelig til os, hvis du mangler nogen på listen eller har yderligere spørgsmål.

Forbrugerrådet Tænk

Hvilke typer produkter tester I inden for forbrugerelektronik?

Vi tester produkter, der er relevante for vores medlemmer. Med vores test vil vi hjælpe vores medlemmer og forbrugere med at træffe et målrettet valg ved indkøb af produkter eller services.

Vi samarbejder med andre forbrugerorganisationer fra hele verden, og vi er i dialog med myndigheder, producenter og leverandører om nye produkttyper og trends på markederne.

Vi tester fx mobiltelefoner, TV, tablets, audio (højttalere, soundbars, høretelefoner), overvågningskameraer (inde og ude), printere og smartwatches og ofte flere gange årligt.

Når vi tester husholdningsapparater, især hårde hvidevarer (fx vaskemaskiner, opvaskemaskiner, frys og køl, emhætter, kogeplader, ovne og tørretumblere), mindre køkkenapparater (fx ismaskiner, juicemaskiner, blendere, køkkenmaskiner, airfryer, kaffemaskiner, espressomaskiner osv.) er det med fokus på private forbrugere.

Det sker, at vi stopper med at teste en produktgruppe, fx tester vi ikke længere digitale kameraer, da markedet har ændret sig til, at de fleste forbrugere i dag bruger deres mobiltelefons kamera, hvilket naturligvis indgår i vores test af mobiltelefoner.

Vi tester meget sjældent nicheprodukter. Vi foretrækker at teste produkter, der er relevante for mange.

Hvordan udvælger I produkter til test? Kan virksomheder selv gøre noget aktivt for at få produkter med i en test?

Test i Forbrugerrådet Tænk er uafhængige af kommercielle interesser. Vi har ingen reklamer, vi har ingen sponsorering, vi udvælger og indkøber selv de produkter, vi tester.

Det er de mere end 90.000 medlemmer af Forbrugerrådet Tænk, der finansierer testene.

Forbrugerrådet Tænk er ikke en myndighed, men en forbrugerorganisation, og vores rolle er at teste de produkter, der udbydes til forbrugerne, og vores test foretages som stikprøver.

Testfokus er på helt almindelig dagligdags brug.

Forbrugerrådet Tænk udvælger testområder ud fra mange kriterier, men overordnet set ud fra forbrugernes (og specielt Forbrugerrådets medlemmers) interesser, ud fra hvorvidt testområdet ligger inden for vores strategiske virke og ud fra en økonomisk og ressourcemæssig betragtning.

Før vi laver test og udvælger produkter, laver vi altid en grundig markedsresearch, der er med til at sikre, at både produkter og indkøbssteder er repræsentative, herunder tilgængelighed i butikker og online.

Vi medtager ikke produkter i vores test som følge af producenthenvendelser, men ud fra ovenstående. Men vi vil i øvrigt altid gerne modtage idéer til produkter og årsager til, at de bør medtages i vores testprogrammer.

Arbejder I med faste testperioder eller deadlines, som virksomheder bør kende?

Det meste “rigtige” elektronik er ikke sæsonafhængigt, men hvis sæson er relevant for brugen, vil vi planlægge testen, så vi kan udgive resultater, når sæsonen starter. Og det er jo tilfældet med robotplæneklipper, ismaskiner og smarte termostater.

Vi laver en testplan 1 år frem, men tilpasser den løbende året igennem.

Man kan i øvrigt læse på vores hjemmeside, hvilke test der er på vej ca. 1 måned frem. Se mere her

Hvordan foregår selve testen? Hvilken metodik og hvilke kriterier anvender I?

Hovedparten af vores test og alle elektronikprodukter testes i et internationalt samarbejde med ICRT (International Consumer Research and Testing).

Laboratorietest er den mest almindelige type test hos Forbrugerrådet Tænk. Via det internationale forbruger- og testsamarbejde ICRT har vi adgang til omkring 300 professionelle testlaboratorier i Europa og USA.

Laboratoriet vælges ud fra, hvilken type produkter vi tester. Laboratorierne er specialiseret i forskellige slags produkter, og de er certificeret til at gennemføre test efter internationale standarder.

Kun de laboratorier, der kan leve op til vores krav om uafhængighed, faglig ekspertise og dokumentation, bliver brugt.

Ved funktionstest måler vi på specifikke parametre ved produkterne, for eksempel holdbarheden af motoren på en røremaskine, antenneforholdet på en mobiltelefon, hvor hurtigt og ved hvilken temperatur vandet løber igennem kaffemaskinen.

Laboratorietest er nøje planlagt og veldokumenteret, så eksperimentet kan gentages med samme resultat på et senere tidspunkt. Statistisk usikkerhed elimineres ved at gennemføre testene flere gange og for eksempel sørge for, at antallet af forsøgspersoner er så stort, at tilfældigheder ikke spiller ind på resultaterne.

Testmetoderne følger som regel internationalt anerkendte standarder. Det betyder, at vi tester efter præcis den samme standard, som for eksempel producenten af cykelhjelmene er forpligtet til at opfylde.

Laboratorierne kan også udvikle test, der svarer til den måde, forbrugeren bruger produktet på.

Hvordan offentliggøres resultaterne? Hvem må bruge testresultater og eventuelle badges/logoer?

Testresultaterne udgives i vores medlemsblad samt på www.taenk.dk.

Både online og i bladet har vi information om “Sådan har vi testet”, hvor vi oplyser de overordnede metoder, vi har anvendt i testen samt hvilken vægtning, der ligger bag vores samlede bedømmelse.

Forbrugerrådet Tænk fremhæver somme tider de bedste produkter med titlen ”Bedst i test”. Der kan godt være flere produkter i den samme test, der får tildelt mærket. Bedst i Test udpeges mellem de modeller, der klarer sig bedst i den sammenlignende produkttest.

”Anbefaler” er Forbrugerrådet Tænks anbefaling af produkter med en rimelig kvalitet til en god pris. Produkter, der har mærket ”Anbefaler”, skal overholde stort set de samme kriterier som Bedst i test. Producenter og importører kan mod betaling tegne en licensaftale, som giver ret til at bruge ”Bedst i test” og ”Anbefaler” i alle typer markedsføring i 6 eller 12 måneder.

L&B Home

Hvilke typer produkter tester I, og hvad tester I bevidst ikke?

Vi tester forbrugerelektronik til det moderne nordiske hjem og den moderne nordiske hverdag. Vores kernekategorier er:

Smart Home: robotstøvsugere, robotplæneklippere, hvidevarer, køkkenmaskiner (airfryers, espressomaskiner, termoblendere), smart belysning, sikkerhedskameraer, smarte termostater, røgalarmer, sensorer.

Sport & Træning: sportsure, smart-ringe, fitness-trackere, sports-ørepropper, recovery- og søvn-tech.

Mobil & Tablet: bredt sortiment, men med bevidst overvægt på alternative brands (Nothing, CMF, Honor, Oppo, OnePlus, Xiaomi) ud over Apple og Samsung.

Computer: mesh- og router-systemer er kernen; bærbare og gaming-laptops dækkes primært i gruppetests.

Gaming: konsoller, gaming-skærme.

Bil & Mobilitet: udvalgte volumen-elbiler med fokus på det teknologiske lag (software, opladning, UX, infotainment).

Det vi bevidst ikke tester som enkelt-tests:

• El-løbehjul og elcykler på grund af manglende læserinteresse.
• Niche-biler uden bred nordisk relevans. Vi er ikke et bilmagasin, og vi tester kun biler, hvor det teknologiske lag retfærdiggør dækningen.
• Produkter uden dokumenteret tilgængelighed i Danmark, Norge og Sverige.

Hvordan udvælger I produkter til test? Kan virksomheder selv gøre noget aktivt for at få produkter med i en test?

Vores udvælgelse hviler på fire faste kriterier:

1. Nordisk tilgængelighed. Produktet skal være tilgængeligt, eller med konkret lanceringsplan, i Danmark, Norge og Sverige. Indhold, der kun virker i ét marked, nedprioriteres.
2. Hjemmetesten. Hører produktet hjemme i et nordisk hjem, en lomme eller en garage?
3. Læserrelevans (WIIFR – What’s In It For the Reader). Hvad kan en almindelig forbruger faktisk bruge dette produkt til? Løser det et reelt problem?
4. Konsekvens frem for lancering. Vi prioriterer produkter, der reelt ændrer noget for brugeren, frem for inkrementelle lanceringer.

Så hvad virksomheder konkret kan gøre?

• Tag tidlig kontakt.

• Vær præcis omkring nordisk lancering: pris, tilgængelighed, distributører, lanceringsdato i alle tre lande.

• Stil testenheder til rådighed i rimelig tid før eller ved lancering, ikke flere måneder efter.

• Forstå, at vi ikke skriver lanceringsjournalistik. En pressemeddelelse uden konkret forbrugervinkel kommer som hovedregel ikke på websiden. Forklar gerne hvilket problem produktet løser, ikke kun hvad det er.

• Vær åbne om produktets svagheder. Det giver mere troværdige tests og bedre relationer.

Arbejder I med faste testperioder eller deadlines, som virksomheder bør kende?

Det er værd at slå fast indledningsvis: Størstedelen af det, vi tester, er ikke sæsonafhængigt. Robotstøvsugere, smartphones, tablets, mesh- og router-produkter, trænings-ørepropper, smart belysning, sikkerhedskameraer, espressomaskiner, airfryers og de fleste wearables tester vi året rundt, og virksomheder kan i princippet tilbyde produkter til test når som helst.

Men der er en håndfuld kategorier, hvor sæson og nordisk klima reelt dikterer testvinduet:

Januar-februar: Sportsure og fitness-tech får et naturligt løft omkring nytår, men er ellers året rundt.

Slutningen af maj-juni: Robotplæneklippere, andre haveprodukter, vandingssystemer. Vi tester først reelt, når vejret tillader det. Det er for koldt før.

Juni-august: Aircondition, ismaskiner, køle-tech, grill- og udendørs-tech.

August-september: Studiestart-relaterede gruppetests (bærbare computere, høretelefoner).

September-november: Smarte termostater og varme-relateret smart home i takt med, at fyringssæsonen starter.

November-december: Gaveguides på tværs af kategorier. Her skal produkterne være tilgængelige, prissatte og lagervarer.

Praktisk konsekvens for virksomheder: For de reelt sæsonafhængige kategorier (særligt have og varme) bør testenheder være hos os senest 6-8 uger før sæsonens start. For alt det øvrige er der ingen fast deadline. Det handler om at få fat i os, når produktet er klart, og om produktet falder inden for vores redaktionelle fokus.

Hvordan foregår selve testen? Hvilken metodik og hvilke kriterier anvender I?

Vi tester selv og in-house. Vi anvender ikke eksterne testlaboratorier.

Vores metodik er bevidst forbrugerorienteret frem for laboratorieorienteret:

• Reel hverdagsbrug. Produkter testes i normale nordiske hjem, ikke i kontrollerede lab-omgivelser. Det er ofte her, de reelle styrker og svagheder dukker op (en robotstøvsuger, der sætter sig fast i dørtrin, et smart-home-system, der bliver besværligt for resten af familien at bruge, etc.).

• Convenience som primært kriterium. Forbrugerforskning viser entydigt, at bekvemmelighed og tidsbesparelse er den eneste reelle driver for nordiske forbrugere på smart home-området. Det vægter vi tungt.

• Konsekvenser frem for specs. Vi oversætter konsekvent tekniske specifikationer til konkrete hverdagskonsekvenser (rækkevidde til strækninger man faktisk kører, IP-klassificering til hvad det betyder i praksis, etc.).

• Gruppetests for sammenligning. Hvor det giver mening, tester vi flere produkter parallelt for at give læserne et reelt sammenligningsgrundlag.

• Lang testperiode. Særligt for smart home-produkter tester vi over uger eller måneder for at fange stabilitet, opdateringer og “digital housekeeping”-byrden.

• Nordisk forbrugerkontekst. Vi vurderer altid produkter ud fra nordiske bolig-, vejr- og brugsforhold.

 Hvordan offentliggøres testresultaterne?

Når vores redaktion har færdiggjort en test, offentliggøres resultaterne på alle vores regionale platforme: Norge, Sverige, Danmark, Finland samt vores internationale engelsksprogede udgave.

Ud over hjemmesiderne og de trykte magasiner formidles resultaterne også via vores sociale medier og nyhedsbreve til hele vores abonnentbase.

Vores kerneopgave er at informere og oplyse markedet. Dette finansieres gennem en gennemsigtig kombination af abonnementsindtægter, kommercielle samarbejder og annoncering.

Hvem må bruge testresultaterne og logoerne – og hvad koster det?

Producenter, forhandlere, distributører og PR-bureauer er velkomne til at anvende vores prislogoer, testanmeldelser og frigivne artikler i deres markedsføring og kommunikation.

Kommerciel brug er dog underlagt følgende rammer:

• Kommerciel licens

Anvendelse af vores prislogoer, certificeringsmærker og testindhold i markedsførings- eller kampagnesammenhænge er en betalingsydelse og kræver en licensaftale.

• Beskyttelse af værdien

Da vores indhold finansieres gennem abonnementer, kommercielle samarbejder og annoncering, værner vi om værdien af vores redaktionelle arbejde. Licensbetaling sikrer, at virksomheder, der anvender vores immaterielle rettigheder til at understøtte deres egne salgs- og markedsføringsaktiviteter, bidrager til finansieringen af det indhold, de drager nytte af.

• Skræddersyede aftaler

For at hjælpe virksomheder med at synliggøre den uafhængige kvalitetsanerkendelse, som vores tests repræsenterer, tilbyder vi individuelle aftaler tilpasset den enkelte partner. Aftalerne giver fulde rettigheder til at anvende de relevante aktiver og gør det samtidig muligt at åbne betalingsbeskyttede artikler for den ønskede målgruppe.

eReviews.dk

Hvilke typer produkter tester I inden for forbrugerelektronik? Er der produktkategorier, I bevidst ikke tester?

Vi tester i udgangspunktet alle former for forbrugerelektronik, fra støvsugere til mobiltelefoner og alt derimellem. Vi tester som udgangspunkt ikke produkter, der er store, tunge og kræver installation. Det kunne eksempelvis være et køleskab eller lignende. Dette primært af 2 årsager: 1. logistikken og 2. vores skribenter er frivillige og ulønnede, hvorfor det gerne skal være så enkelt som muligt at gå til.

Hvordan udvælger I produkter til test? Kan virksomheder selv gøre noget aktivt for at få produkter med i en test?

Vi har eksisteret siden 2009 og har derfor et stort netværk inden for branchen. Det gælder både producenter, distributører, forhandlere og PR-bureauer. Det betyder, at vi kontaktes løbende af disse med mulighed for test af (primært) nye produkter, ligesom vi selv benytter samme netværk, når og hvis vi søger specifikke produkter til test. Vi er altid åbne for nye samarbejder, og alt det kræver er kontakt og dialog. Vi er meget fleksible og nemme at arbejde sammen med.

Arbejder I med faste testperioder eller deadlines, som virksomheder bør kende?

Vi tester produkter året rundt og arbejder som udgangspunkt ikke med en form for årshjul. Vi ønsker fleksibiliteten i at kunne teste eventuelle nyheder, produkter der trender eller lignende med en ekstremt kort deadline, da vi er 100% online. Som udgangspunkt arbejder vi med en deadline, der hedder 30-60 dage, hvilket betyder, at testen publiceres på eReviews.dk efter 30-60 dage. Præcis hvor længe der går, afhænger som oftest af produktets kompleksitet. Vi ønsker at teste alle produkter grundigt, således det ikke blot er førstehåndsindtrykket, der afgør resultatet.

Hvordan foregår selve testen? Hvilken metodik og hvilke kriterier anvender I?

Vores skribenter er alle frivillige og helt almindelige forbrugere. Dog har vi alle, igennem de seneste mange år, oparbejdet en solid viden og erfaring med forbrugerelektronik generelt, og det er netop dén viden, vi ønsker at videreformidle. Med andre ord tester vi produkterne som den gængse forbruger, men med den forskel, at skribenten måske har testet 25 forskellige gaming-mus eller 10 af de sidste nye mobiltelefoner. Den praktiske test udføres derfor i helt almindelige brugsscenarier, som jo naturligvis vil variere alt efter, om det er en køkkenmaskine eller en mobiltelefon, der testes.

Hvordan offentliggøres resultaterne? Hvem må bruge testresultater og eventuelle badges/logoer?

Alle vores tests publiceres på eReviews.dk, hvor alle har adgang til at læse både den fulde test samt se testresultaterne helt gratis. Badges/logoer må frit benyttes, og vi har ingen restriktioner herpå, så længe der linkes eller henvises til vores website, hvor testen kan læses.

Input

Hvilke typer produkter tester I inden for forbrugerelektronik? Er der produktkategorier, I bevidst ikke tester?

Vi undgår ofte meget store produkter. Det er simpelthen for rodet at få en vaskemaskine eller et køleskab ind og ud igen. Selv et tv kan være et problem, og vi insisterer på at teste ting i deres “naturlige” omgivelser, så de skal testes hjemme, ikke på en redaktion. Det gør, at vi har tendens til at teste de ting, der er lettest, rent logistisk.

Hvordan udvælger I produkter til test? Kan virksomheder selv gøre noget aktivt for at få produkter med i en test?

Ofte får vi produkterne tilbudt fra producenterne direkte, men vi kan også løbe på ting, vi gerne vil teste, og skriver så til deres PR. Det er nogle gange for svært at finde ud af, hvem der sidder med PR hos de forskellige firmaer.

Arbejder I med faste testperioder eller deadlines, som virksomheder bør kende?

Ja, for så vidt der er naturlige sæsoner for produkter, så tager vi det i betragtning. Det har lige været robotplæneklippersæson, så er det bærbare højttalere osv. hen over sommeren, bærbare til skolestart og eventuelt belysning til oktober. Så ja, vi tager en del hensyn til det.

Hvordan foregår selve testen? Hvilken metodik og hvilke kriterier anvender I?

Vi tester selv som “helt almindelige” forbrugere. Det vil sige, at produkterne skal bruges i hverdagen og helst mindst to uger, gerne længere. Vi repræsenterer almindelige brugere, og det er dem, der læser anmeldelserne. Vi er meget opmærksomme på at bruge “menneskesprog” og holder bevidst mængden af “tech-babble” nede på et minimum. Omend det selvfølgelig er virkelig vigtigt, at vi KENDER alle specs og har styr på dem, men i en anmeldelse er det sekundært og noget, der bedst klares med en tabel i bunden af anmeldelsen.

Hvordan offentliggøres resultaterne? Hvem må bruge testresultater og eventuelle badges/logoer?

Vi offentliggør anmeldelserne på vores hjemmeside og samarbejder også ofte med andre, eksempelvis Bo Bedre, Komputer for Alle og andre, der også bruger vores anmeldelser af forskellige produkter. Vi tager et lille gebyr for brug af logoerne, mest for at vi skal bruge tid på at lave en “pakke” med grafikken. Men vi insisterer på, at vi ikke tager voldsomme beløb for det, simpelthen fordi det ville kunne misforstås, og fordi det kunne skabe et pres for at give “awards” for så at tjene penge. Det ville være helt utroværdigt, og vi stiller os generelt ret kritiske overfor det som koncept.

Recordere.dk

Hvilke typer produkter tester I inden for forbrugerelektronik? Er der produktkategorier, I bevidst ikke tester?

Recordere.dk fokuserer primært på forbrugerelektronik og produkter til det digitale hjem. Det omfatter blandt andet TV, lydprodukter, høretelefoner, smartphones, tablets, computere, smart home-løsninger, netværksudstyr, streamingprodukter, robotstøvsugere, overvågningsløsninger, wearables, gamingudstyr, el-køretøjer og anden relevant teknologi til private forbrugere.

Vi tester også udvalgte produkter i grænseområderne mellem teknologi og husholdning, eksempelvis robotplæneklippere, airfryers, espressomaskiner og andre produkter, hvor teknologi spiller en væsentlig rolle i brugeroplevelsen.

Vi prioriterer produkter, der er relevante for vores læsere og vores redaktionelle kompetencer. Derfor tester vi som udgangspunkt ikke traditionelle hvidevarer, produkter uden et væsentligt teknologisk indhold eller kategorier, hvor vi ikke mener at kunne tilføre læserne særlig ekspertise eller værdi.

Hvordan udvælger I produkter til test? Kan virksomheder selv gøre noget aktivt for at få produkter med i en test?

Produktudvælgelsen sker redaktionelt. Vi vurderer blandt andet produktets relevans, nyhedsværdi, forventet interesse blandt vores læsere og dets betydning på markedet.

Virksomheder er velkomne til at kontakte os med produktnyheder, lanceringer og tilbud om testeksemplarer. Det kan øge sandsynligheden for, at et produkt kommer i betragtning, men det er ikke en garanti for omtale eller test. Den endelige beslutning træffes altid af redaktionen.

Vi prioriterer ofte produkter, som repræsenterer nye teknologier, markante opgraderinger eller produkter, der forventes at få stor betydning for danske forbrugere, og som har deres interesse.

Arbejder I med faste testperioder eller deadlines, som virksomheder bør kende?

Vi arbejder ikke med faste testvinduer på tværs af alle kategorier, men timing har stor betydning.

For sæsonbetonede produkter giver det mening at stille produkter til rådighed i god tid før sæsonstart. Robotplæneklippere vurderes typisk mest relevante i foråret, aircondition og ventilationsprodukter før sommeren, mens eksempelvis julegaveaktuelle produkter ofte er relevante i efteråret.

For produkter med globale lanceringer forsøger vi, når det er muligt, at gennemføre test tæt på den officielle markedsintroduktion, så læserne har adgang til vurderingen, når produktet bliver tilgængeligt.

Hvordan foregår selve testen? Hvilken metodik og hvilke kriterier anvender I?

Langt størstedelen af vores tests udføres af redaktionens egne skribenter og anmeldere. Produkterne bruges i praksis over en periode, der giver mulighed for at vurdere både funktionalitet, brugervenlighed, kvalitet og den samlede brugeroplevelse.

Testmetoden varierer efter produktkategori, men vurderingen omfatter typisk:

• Design og byggekvalitet
• Opsætning og installation
• Brugervenlighed
• Funktionalitet og ydeevne
• Software og brugergrænseflade
• Integration med øvrige platforme og økosystemer
• Pris i forhold til ydelse
• Eventuelle styrker og svagheder i daglig brug

Når det er relevant, suppleres de praktiske erfaringer med tekniske målinger, benchmarks eller sammenligninger med konkurrerende produkter.

Vi benytter som udgangspunkt ikke eksterne laboratorier til almindelige redaktionelle produkttests. Vores fokus er først og fremmest den praktiske oplevelse og den værdi, produktet giver den almindelige bruger.

Hvordan offentliggøres resultaterne? Hvem må bruge testresultater og eventuelle badges/logoer?

Testresultater offentliggøres som redaktionelle artikler på Recordere.dk og er frit tilgængelige for læserne. Vi giver fra 1 – 5 stjerner i vores anmeldelser.

Virksomheder må gerne henvise til en offentliggjort test og linke til artiklen, men anvendelse af citater, karakterer, badges eller grafisk materiale kræver som udgangspunkt forudgående aftale. Vi sender gerne badge uden beregning.

En positiv test kan ikke købes, og redaktionelle vurderinger påvirkes ikke af kommercielle samarbejder. Eventuelle aftaler om brug af logoer, badges eller markedsføringsmateriale håndteres særskilt og ændrer ikke på den redaktionelle vurdering af produktet.