Der er liv i den store messehal i Oslo. TV-skærme lyser op fra standene, nye produkter bliver demonstreret, og hundredvis af Elgigantens medarbejdere bevæger sig rundt mellem nogle af branchens største elektronikbrands. For Samsung er Campus Tech langt mere end en produktudstilling. Det er en mulighed for at møde medarbejderne ansigt til ansigt og omsætte tekniske specifikationer til konkret viden, der kan bruges i mødet med kunderne.

”Vi har en rigtig god uge. Vi præsenterer hele vores TV- og soundbar-lineup, fortæller om smartphones og viser alt det, vi kan inden for consumer electronics. Det er en stor messe fyldt med stærke brands, hvor vi alle sammen arbejder på at gøre Elgigantens medarbejdere endnu bedre til at vejlede kunderne”, fortæller Dan Kristiansen.

Fra entry-level til high-end

Samsungs fokus på Campus Tech er ikke alene de nyeste premium-produkter, men hele sortimentet.

– Vi er her for at præsentere hele vores line-up fra bund til top. Det er vigtigt, at medarbejderne får kendskab til produkterne på tværs af kategorier og prisklasser, siger Dan Kristiansen.

Netop det er afgørende i en tid, hvor mange forbrugere er blevet mere opmærksomme på, hvad de får for pengene.

”Der er selvfølgelig kunder, som går efter premium-segmentet, men der er også mange, som spørger: Hvor får jeg mest teknologi for mine penge? Det er vigtigt for os at kunne levere en stærk oplevelse på tværs af hele sortimentet. Kunden skal føle, at de får den rigtige teknologi til deres behov, uanset budget”.

Mikro RGB peger mod fremtiden

Når samtalen falder på årets teknologiske højdepunkter, er det især Mikro RGB-teknologien, der fylder på standen i Oslo. Her er der tale om en ny tilgang til skærmbelysning, hvor røde, grønne og blå lysdioder arbejder mere præcist end tidligere generationer af teknologien.

”Tidligere arbejdede man primært med hvide og blå lyskilder. Nu bruger vi RGB-dioder, som samtidig er blevet markant mindre. Det giver os præcision i både lysstyring og farvegengivelse, og det er en teknologi, vi tror meget på fremadrettet”.

Ifølge Dan Kristiansen er udviklingen et godt eksempel på, hvordan TV-kategorien fortsat flytter sig teknologisk, selv efter mange år med høj innovation.

”Vi har været markedsleder inden for TV i 20 år, og vi arbejder hele tiden på at udvikle billedoplevelsen. Forbrugerne forventer mere af deres TV end nogensinde før, og derfor skal teknologien også blive ved med at udvikle sig”.

Større skærme er fortsat den store trend

Samtidig ser Samsung fortsat en klar tendens blandt nordiske forbrugere: Skærmene bliver større.

Hvor 55 tommer tidligere var standardvalget i mange hjem, vælger flere nu 65 tommer, 75 tommer eller endnu større modeller.

”Tv’et er stadig hjemmets vigtigste underholdningsplatform. Det er stadig det produkt, familien samles omkring, og derfor ser vi også, at mange ønsker en større oplevelse derhjemme.”

Men størrelse er ikke det eneste, der betyder noget. I Norden spiller design fortsat en vigtig rolle, og produkter som The Frame-serien viser, at mange forbrugere ønsker teknologi, der også fungerer som en naturlig del af indretningen.

Mere end produkttræning

En stor del af Samsungs program på Campus Tech handler om at give medarbejderne en dybere teknisk forståelse af produkterne. Der bliver undervist i alt fra billedteknologier og specifikationer til de funktioner, som hjælper kunderne med at få mere ud af deres TV.

”Vi bruger meget tid på at forklare, hvad teknologien rent faktisk gør. Hvilke specifikationer betyder noget i praksis? Hvad er forskellen mellem de forskellige modeller? Og hvordan forklarer man det til kunden på en enkel måde? Når medarbejderne tager hjem herfra, håber vi, at de føler sig endnu stærkere i mødet med kunderne.”

Fra PDF til virkelighed

For Samsung er det netop den direkte kontakt, der gør Campus Tech til noget særligt. Selvom produktinformation, videoer og online træning spiller en vigtig rolle, kan de ikke erstatte den oplevelse, man får ved at stå foran produktet.

”Seeing is believing. Folk skal komme ud og se tingene og få den der wow-følelse. Man lærer bedst ved at se, røre og snakke direkte om produkterne i stedet for at læse om dem i en PDF.”

Og netop derfor prioriterer Samsung fortsat de fysiske møder med butikspersonalet. For når teknologien først er oplevet i virkeligheden, bliver den også lettere at forklare videre til kunderne – uanset om de er på jagt efter et premium-TV i den højeste klasse eller blot ønsker mest mulig teknologi for pengene.