Der er meget, der skal gå op, når Elgiganten samler medarbejdere og leverandører til sit store produktkursus i Billund.

Deltagerne skal fordeles på hold. Leverandørerne skal have deres produkter og undervisning på plads. Programmet skal hænge sammen. Overnatninger og middage skal fungere. Og når nogen bliver syge eller melder afbud, skal planen justeres endnu en gang.

Midt i det hele står Simone Frost Trab.

Hun er assisterende salgschef Home – SDA hos Elgiganten og er en af tre, der har haft en ledende rolle i arbejdet med årets kursus. For Simone har det blandt andet betydet kontakt til leverandørerne, programmet og en lang række af de praktiske og indholdsmæssige beslutninger, der skal træffes, før deltagerne ankommer til Billund.

”Min rolle har egentlig været at få det hele til at ske. Der er selvfølgelig rigtig mange mennesker involveret, men jeg har været med til at starte det op og få alle delene til at hænge sammen.”

Tech og Home er samlet i Billund

Sidste år prøvede Elgiganten for første gang at samle både Tech og Home på produktkurset. Tidligere havde det primært været Home, der var samlet i Billund.

Det var samtidig en test af, om formatet kunne fungere med så mange forskellige leverandører og produktområder på samme sted.

Feedbacken var ifølge Simone så positiv, at Elgiganten har valgt at fortsætte med det samlede format i år.

Deltagerne spænder bredt. Der er varehuschefer og ledere, fuldtids- og deltidssælgere og elever. Det giver samtidig store forskelle i deltagernes produktviden.

I år har Elgiganten derfor arbejdet bevidst med sammensætningen af holdene.

Medarbejdere fra samme varehus følges ad, så deltagerne har nogen, de kender. Men samtidig bliver forskellige kompetenceniveauer blandet.

”Hvis vi laver et rent eksperthold, vil eksperterne hurtigt komme til at vise hinanden, hvad de kan. Vi har fundet ud af, at det giver rigtig meget at blande dem. Så får vi ekspertviden ind på holdene, samtidig med at deltagerne kan sparre med hinanden,” fortæller Simone Frost Trab.

Hun oplever også, at sparringen fortsætter efter kurset, når medarbejdere efterfølgende søger hinanden på tværs af varehusene.

Produkterne skal tændes

En væsentlig del af produktkurset er, at undervisningen kan noget andet end det, medarbejderne normalt møder, når en leverandør besøger et varehus.

I Billund kan der sættes strøm til produkterne.

En espressomaskine kan lave kaffe, og funktionerne på et tv kan demonstreres i praksis. Produkterne kan med andre ord bruges på den måde, medarbejderne efterfølgende skal fortælle kunderne om.

”Det giver en helt unik mulighed for at få hands-on træning. Her kan leverandørerne faktisk vise, hvad produkterne kan, i stedet for kun at fortælle om dem,” siger Simone Frost Trab.

Netop indholdet hos leverandørerne er noget af det, Simone og resten af holdet omkring kurset arbejder aktivt med.

Deltagerne giver feedback på leverandørernes sessioner, og leverandørerne giver feedback den anden vej. Hvis en session scorer lavt eller får kritik, bliver tilbagemeldingerne samlet op og taget med videre.

Simone kan også sparre med leverandørerne inden kurset om, hvordan deres undervisning kan fungere bedre.

”Hvis vi synes, der mangler mere hands-on, siger vi det. Det kan også være, at vi gerne vil have dem til at gå dybere ned i et bestemt produkt, fordi det bliver strategisk vigtigt for os,” fortæller hun.

Fra Tivoli til produktkursus i Billund

At stå med en ledende rolle i et stort kursusarrangement var ikke nødvendigvis den oplagte vej for Simone Frost Trab.

Hun afsluttede sin kandidatuddannelse i 2023 og har blandt andet været studentermedhjælper hos Johnson & Johnson Consumer( i dag Kenvue). Inden da arbejdede hun som driftsleder i Tivoli, hvor hun blandt andet var involveret i driften omkring Fredagsrock.

Noget af erfaringen med at få mange mennesker og praktiske detaljer til at gå op kommer derfor derfra.

Men interessen for at arrangere ting har været der længe.

”Jeg synes, det er interessant at få ting til at ske. Jeg har også altid været den, der rakte hånden op, hvis der skulle arrangeres en julefrokost eller et teamarrangement. Og så giver det noget rigtig god afveksling i hverdagen.”

Til daglig arbejder hun med sine egne produktgrupper inden for blandt andet rengøring, food prep og personlig pleje. Her arbejder hun med blandt andet kampagner og prissætning.

Arbejdet med produktkurset begyndte for omkring to år siden. Simone blev først trukket med ind i arbejdet og tog siden flere og flere af opgaverne på sig.

Når én sygemelding kan ændre hele planen

Når deltagerne ankommer, er der allerede lagt mange timers arbejde i arrangementet.

Men selv en grundig plan kan blive udfordret.

Nogen melder afbud. Andre bliver syge. En praktisk detalje mangler. Og pludselig skal et skema, der så rigtigt ud kort tid før, laves om.

”Der er altid enormt meget bekymring og nervøsitet, inden det hele går i gang. Men deltagerne ved jo ikke, hvis der mangler en roll-up et sted eller noget andet ikke er præcis, som vi havde planlagt det. Når vi først er her, er det fedt at se det hele virke.”

Efter flere år med kurset har Simone også lært, at ikke alt behøver være under hendes kontrol.

”Nogle gange skal man lige slippe tøjlerne og se det ske. I sidste ende skal det nok rulle alligevel,” siger hun.

Det ændrer dog ikke på, at hun aftenen inden starten på årets kursus havde svært ved at falde i søvn.

To dage væk fra varehuset skal kunne betale sig

For Elgiganten er produktkurset også en investering.

Medarbejderne bliver taget ud af varehusene i to hele dage, og derfor skal udbyttet være stort nok til, at det giver mening.

For Simone ligger værdien både i den konkrete produktviden og i relationerne mellem medarbejderne og leverandørerne.

”Den relation, de får til leverandørerne her, tror jeg aldrig, de får på samme måde ude i varehusene. Og så oplever de også, hvor stor en virksomhed de faktisk arbejder i, hvilken kultur vi har, og hvad vi kan sammen,” siger hun.

Det sociale er derfor også en bevidst del af programmet. Deltagere, leverandører og medarbejdere fra Elgiganten spiser sammen, og ambitionen er netop, at grupperne bliver blandet frem for at holde sig hver for sig.

For Simone bliver dagene i Billund lange. Hun er på stedet hele ugen og bliver til lørdag.

Men efter måneder med programmer, leverandørkontakt, ændringer og koordinering er det samtidig her, hun får resultatet af arbejdet at se.

”Det er et kæmpe arbejde, vi lægger i det her, og nogle dage kan selvfølgelig være lidt træls undervejs. Men når man står her og kan se, at det fungerer, får man et kæmpe udbytte af det.”